单项选择题
面对新员工小花没戴好口罩，值班经理小红认知了小花刚入职时是做到标准戴口罩。小红运用激励四步骤的哪一步来校准？（）
A.建立期望 B.认知 C.关注不良绩效 D.积极督促管理组和员工参与
单项选择题 值班经理小红观察到小吃小面岗小花今天摆盘很标准，称赞她“小花，今天菜品摆盘很标准，特别是糍粑摆盘，继续保持哦。”小红运用了什么回馈？（）
单项选择题 小明负责带教小花炒锅岗，总是使用“谢谢”跟小花交流。这体现训练四角色的哪一项？（）
单项选择题 值班经理小红发送打荷撒菊花指引到工作群里给伙伴学习。小红在沟通中运用什么类型信息传递？（）
