单项选择题 客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（）为出发点。

单项选择题 电子化公共服务是以（）为载体的现代化政府服务形式。

单项选择题 建设服务型政府的首要的、根本性创新是（）。