单项选择题 在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。

单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》特别重大事故的调查期限为（）日。

判断题 《空调列车服务质量规范》车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望值乘区域车门。