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商务谈判

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单项选择题

某商场休息室里经营咖啡和牛奶,刚开始服务员总是问顾客:“先生,喝咖啡吗?”或者是:“先生,喝牛奶吗?”其销售额平平。后来,老板要求服务员换一种问法,“先生,喝咖啡还是牛奶?”结果其销售额大增,服务员先后的两种问法分别是()。

A.一般性提问和选择性提问
B.选择性提问和肯定否定性提问
C.肯定否定性提问和选择性提问
D.一般性提问和证实性提问

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