单项选择题 呼叫中心（）年代进入中国，并曾创造出极为辉煌的成绩。

判断题 对于一个全新的业务场景，是不需要去客户现场进行业务调研和沟通工作的。

判断题 Ptah客服平台，普通话术节点，主话术、辅助话术1、辅助话术2都必须要填写。