问答题
前厅要努力营造雅而不俗、井然有序、温馨愉悦的氛围，具体表现在哪几方面？
（1）保持微笑待客；（2）仪态端庄优雅；（3）讲究礼貌礼节；（4）注重服务效率。
问答题 前厅部的主要任务可以归纳为哪几个方面？
问答题 简述饭店服务中“服务—SERVICE”的含义。
问答题 简述饭店的等级及划分方法。
