单项选择题 救助管理机构办理退票或改签时，铁路车站（），应退票款直接退回购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员。

单项选择题 在列车停站或初起动时，发现危及旅客人身安全或行车安全情况，需紧急叫停列车的，使用全路统一的站车专用无线通信频率（），呼叫司机停车，停车后告之司机停车事由，处理完毕后再按规定程序通知司机关闭车门。

单项选择题 联检时由（）携带《动车组出所质量联检记录单（辆动-20）》（以下简称辆动-20）和“辆动-12”。