单项选择题
企业处理顾客的索赔要求属于()。
A.单纯服务 B.附属服务 C.事务性服务 D.便利性服务
单项选择题 在市场营销学中,产品越区销售被称为()。
单项选择题 一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是()。
单项选择题 一位销售人员在介绍产品时说:“我们厂出品的账册比其他厂的产品便宜三成”。这属于()。