判断题 接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）

判断题 自我介绍时要简单明了，一般在半分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。（）

填空题 （），是人们为了某种目的在一定的环境中以口头形式运用语言的一种活动。