单项选择题 申报鲁班奖的工程资料应使用原件，当使用复印件时，应加盖复印件提供单位的公章，注明原件存放处和复印日期，并有（）签字。

单项选择题 沟通过程中的噪声，既包括来自于系统外在因素的影响，也包括系统内部的（）。

单项选择题 项目沟通管理的特征是（）。