单项选择题 护理不良事件发生后情节严重的差错、投诉或病人自杀等突发事件2小时内电话上报护理部，其他不良事件（）小时内上报护理部，护理部及时了解情况，给予处理意见，尽量降低对病人的损害。

单项选择题 护理不良事件报告及管理制度中应制定护理投诉和纠纷的接待流程，（）个工作日内给予答复。

单项选择题 有关患者身份识别制度和程序说法错误的是（）