填空题 六西格玛项目一般用来解决由于（）原因造成的低水平的稳定的差异；一般由于偶然性原因造成的、或不稳定情况下的差异用直接查找原因的方法更合适。

填空题 分析系统性潜在原因的工具还有（）。

填空题 鱼刺图也叫（），一般把问题画在鱼头处，鱼骨和鱼刺部分标准问题发生可能的原因。