多项选择题
超额预订过度的补救措施包括（）。
A.拒绝客人的入住要求B.将客人安排到同等级酒店住宿C.一有空房，在客人愿意的情况下，把客人接回来，并对其表示欢迎D.诚恳地向客人道歉，请求客人谅解
多项选择题 保证类预订包括以下哪些？（）
多项选择题 酒店前厅部的功能包括（）。
单项选择题 酒店餐饮部在酒店中的地位是（）。
