单项选择题
克服顾客异议应该具有的不正确态度是（）
A.站在顾客的立场上说话 B.认真聆听，注意观察 C.控制情绪，自始至终保持善意的微笑 D.不预理睬
单项选择题 在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）
名词解释 服装营销策划的“4P”要素
名词解释 特许品牌
