单项选择题
顾客在购买商品时，为了进行比较，往往会在头脑中重现他曾经在别处买过或者使用过的同类商品是（）
A.回忆B.保持C.识记D.再认E.情感
单项选择题 即使商品有问题使他们感到不方便，他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于（）
单项选择题 他们谈话充满激情，而且脸上总是带着笑容，并且希望别人也是这样是属于（）。
单项选择题 喜悦或大笑时眼睛半闭或者全闭是属于顾客情感的（）
