填空题 QFD的作用是将顾客的（）转化成为技术要求。

填空题 6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。

填空题 六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、（）、改善、控制。