判断题 发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。

判断题 制作客用钥匙卡的基本程序是打印信息→划卡→向编码器输入信息。

判断题 若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。