单项选择题 对客户提出的表扬事件要给予致谢，并向客户表达（）。

单项选择题 受理咨询查询时，客户身份验证通过，应（）答复客户。

单项选择题 受理咨询查询时，能够即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，（）答复客户。