单项选择题
客户服务管理人员在服务现场进行管理以()为主。
A.重点监管B.过程管理C.结果管理D.走动管理
单项选择题 在客户服务过程中,如果不符合服务质量要求,则应该()
单项选择题 做好对客户采购的决策者的公关工作,往在他事半功倍的效果,通过电话交谈,可以有意识地而不露声色地了解客户决策者的相关信息,这句话体现的是确定维护方式中的哪一方式()
单项选择题 ()意味着服务要以相同的方式、无差错地准时完成。