单项选择题 前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住，则以下处理步骤不当的是哪项（）？

单项选择题 下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行记录的有哪项（）？

单项选择题 对于有时效性的服务，前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项（）？