多项选择题
与顾客沟通的内容包括（）
A.提供有关产品和服务的信息 B.处理问询、合同或订单，包括变更 C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨 D.处置或控制顾客财产
单项选择题 在质量管理体系中人员的能力，应从以下（）方面体现和评价。
单项选择题 文件发布前的评审和批准目的是（）。
单项选择题 GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”可以包括（）。
