问答题
在一个提供良好服务的旅店里，为什么该顾客仍然感到不满意？
顾客满意是顾客接受一定服务之后的心理感受，良好的心理感受必须基于对顾客的尊重之上。尽管该旅店能提供良好的服务项目，员工也......
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问答题 赫兹公司的汽车租赁模式通过哪些方式赢得了顾客？
问答题 （1）“真功夫”是如何实现其分店商品品质及服务质量标准化管理的？（2）真功夫的标准化经营给它带来了什么竞争优势，又带来了什么风险？
问答题 SPAR的进入将会对中国零售连锁业竞争格局产生什么影响？
