单项选择题
秘书沟通协调时，如果遇到矛盾双方失去理智或情绪失控的情况，宜按照（）的要求进行协调。
A.沟通化解矛盾 B.融合缓解矛盾 C.变通淡化矛盾 D.协商调和矛盾
单项选择题 具有经济节约，适用于大范围的调查，同时问题明确，答案标准，易于统计和使用电脑分析的调查方式是（）
单项选择题 某卫生部门应上级主管部门的要求，就“非典”防治工作作情况汇报，属信息资料传递方式中的（）
单项选择题 秘书在检查督办过程中发现执行层对决策采取推诿或顶牛的态度，应通过查办克服（）
