单项选择题 通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。

单项选择题 大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）

单项选择题 大堂经理两人及两人以上同时在岗时，应坚持（）原则。