问答题
简述酒店策划与酒店计划的异同。
（1）两者的区别：前者是一种创造性活动，而后者则是一种工作的时序安排，或者说是实现既定目标的打算；前者主要是解决做什么，......
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单项选择题 培养顾客忠诚处于宾客忠诚管理的（）
单项选择题 根据运筹学原理，对服务信息中的拥挤、充斥现象，从定性、定量的概率统计角度，探索完善服务质量的有效办法属于现代酒店信息加工中的（）
单项选择题 酒店与销售商联合的形式属于（）
