单项选择题
下列哪项不属于互动性的评价指标（）
A.服务报告提交率 B.互动沟通机制 C.投诉处理率 D.需求响应灵活性
单项选择题 下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（）
单项选择题 信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）
单项选择题 以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）
