单项选择题 行政许可决定机关在审查过程中，根据情况需要，可以直接或委托下级机关对申请材料的有关内容进行实地核查。进行实地核查的工作人员人数（）。

多项选择题 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（）

单项选择题 申请事项依法不需要取得行政许可或者申请事项不属于受理机关职权范围的，受理机关应当（）告知申请人不予受理，并出具不予受理通知书。