问答题
简述医疗服务流程再造的步骤。
组建机构主要负责人为首、跨职能部门的流程再造领导小组；对现有流程诊断；设计新流程、实施、监测和持续改进。
问答题 简述传统医疗服务流程的弊端。
问答题 简述医院服务体验的构成。
问答题 医院服务的特点是什么？
