多项选择题
复述技巧包括以下哪两个方面（）
A.复述事实 B.复述情感 C.复述姓名 D.复述对话
多项选择题 提问的方式有哪些（）
多项选择题 下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）
多项选择题 客户服务人员自身压力缓解的方式（）
