填空题 营销人员应把重点放在产品的（）上，说明自己的产品能满足客户哪方面的需求，强调需求是关键。

填空题 人们大都不习惯改变，多数人对改变都会习惯性地产生抵触情绪，这样就使得客户在购买过程中产生（）。

填空题 异议是客户在（）中产生的不明白的、不认同的、怀疑的和反对的意见。