多项选择题
超额预订的处理措施，主要从以下（）方面进行。
A.控制不兑现的客人 B.控制已到店客人的行踪 C.控制客人的消费额度 D.已订房客人到店，客房已售完的处理 E.拒绝客人的任何特殊要求
多项选择题 酒店日志应包括（）。
多项选择题 全自动订房系统的基本功能有（）。
多项选择题 对于预先订房的客人，我们应注意（）。
