判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，顶替班车未按规定放置提示牌空驶不拉客的属于一般二级投诉。

判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员观察不周，未下完客走车的属于一般二级投诉。

判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因车辆服务设施损坏未及时报修或信息错误未及时更正，给乘客造成误导的属于一般二级投诉。