单项选择题
下列关于让客户参与质量监督控制的表述有误的是（）
A.在客户服务质量控制过程中，客户虽然不是至关重要的因素，但也是不可或缺的因素B.让客户参与监督控制，可以增强与客户的交往和沟通C.让客户参与监督控制，发生意外时，可以获得客户的理解和支持D.让客户参与监督控制，可以对客户服务质量进行更有效的控制，从而使企业的服务质量得到提升
单项选择题 下列关于企业生产管理的表述不恰当的是（）
单项选择题 下列关于培训跟进的作用表述不正确的是（）
单项选择题 下列关于理智型客户的表述有误的是（）
