单项选择题
游客与旅游公司对“无损退订”的争议焦点主要集中在其（）上。
A.认知差异B.责任承担C.投诉处理D.退款方式
多项选择题 针对新冠疫情对旅行社的巨大冲击，国家和地方政府有哪些扶持举措？（）
多项选择题 旅行社鼓励顾客参与和共同创造的方式有（）。
多项选择题 旅行社的行业治理包括（）。
