单项选择题 在项目启动阶段，项目经理与关键干系人会面并收集需求，此时项目经理应该使用什么工具或技术来确保所有声音都被听到，并且可以识别出主要需求（）

单项选择题 在一个项目的执行阶段，项目经理发现一项工作没有按照计划完成，这可能会导致整个项目的延期，项目经理应该如何处理这种情况（）

单项选择题 在项目执行过程中，如果一个关键干系人对项目的沟通计划表示不满，并且这影响了干系人与项目团队之间的关系，项目经理应该首先采取什么措施（）