单项选择题 困扰和（）产生的原因，外部原因，内部原因，近期识别的其他原因。

判断题 设计诊断框架，使用诊断框架帮助你是想客户产生问题的领域的状况。

判断题 是非问题分析一词最早是由麦肯锡公司的研究报告里提出的。