单项选择题 乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本*站发售而无法进站乘车时，经请示（）或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。

单项选择题 乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可填写（）为乘客办理付费出站票退款。

单项选择题 列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。