判断题 工艺是指一个组织将输入转化为输出过程的任何一个环节。

判断题 BPR的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。

判断题 美国著名的质量管理权威朱兰认为“质量就是适用性”。