black

列车员(包头客运段)

登录

多项选择题

《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。

A.咨询
B.求助
C.投诉
D.失物招领

相关考题

多项选择题 《空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定,定期进行(),蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

多项选择题 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定,()各种资料、备品定位摆放,干净整齐。

多项选择题 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定,()等备品定位放置,不影响旅客使用空间。

All Rights Reserved 版权所有©求知题库网库(csqiuzhi.com)

备案号:湘ICP备14005140号-1

经营许可证号:湘B2-20140064