问答题
简述售前服务的内容。
（1）通过广告宣传使顾客知晓（2）提供良好的购货环境（3）为顾客提供便利（4）服务电话......
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问答题 简述客户服务的意义。
问答题 西方学者将服务分为？
问答题 简述退货商品清单应注意的问题。
