判断题 投诉内容主要为相关单位问题的，但公司有协调责任或沟通义务的仍需从合作沟通角度进行问题审查，存在问题的属有效投诉，不存在问题的才属无效投诉。

判断题 在为顾客委托中，服务不合格将免费为顾客返工直至合格，无需向顾客道歉，直接减少或免除此次服务费用就可以。

判断题 服务提供人员违反安全操作规程或规范操作造成损失，应向顾客赔礼道歉，无需承担相应的赔偿责任。