多项选择题
服务能力的要素有（）
A.人力资源 B.设施 C.设备和工具 D.时间
多项选择题 信息技术在服务运作中的应用目的有（）
多项选择题 完整服务产品构成要素有（）
多项选择题 生产进出策略有（）
