单项选择题
以下关于客户流失的描述不正确的是()
A.客户流失率=客户流失数/消费人数×100%B.客户流失率=1-客户保持率C.防止客户流失就是要挽留每一位顾客D.客户流失率与客户保持率成反比
单项选择题 通过把企业推荐给别人来主动支持企业的客户称为()
单项选择题 当双方的关系存在于企业的最高管理者之间,企业与客户交易长期化,双方就产品与服务达成认知上的高度一致时,双方进入()
单项选择题 行为忠诚通过客户的()来体现。