单项选择题 遇大面积晚点时，采取分区截留、横向切块、纵向成行、（）、专人带队、分批乘车的办法，组织旅客有序乘车。

单项选择题 接到到达列车晚点至（）点以后的信息后，各站要向当地市政交通部门（出租、公交公司）进行通报，预备充足的运力，保证终到旅客市内交通。

单项选择题 动车组列车晚点超过（）分钟，客运应代表站长诚恳向旅客道歉。