单项选择题 如出现问题的PC无法在（）个工作日内修复或无法进一步确认，班长应将此事告知上一级主管给予进一步跟踪。

单项选择题 如发现PC设备故障，班长应记下故障情况，并在（）小时内通知指定的系统工程师，以保证设备良好的使用率。

单项选择题 如发现PC故障，话务员应向班长报告。班长安排话务员调换至其他工作台，话务员换至状态正常的工作台后，应在（）分钟内重新登录到电话上。