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旅游政策法规与导游业务案例

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问答题

简答题

导游小王带某团去山东旅游。等下了火车,与地陪接洽后,才发现18人的团坐18个座的车,怎么也坐不下。原因是团里有两个孩子,身高都超过了1.3米,由于费用自理,没有算在内。可是孩子家长以没法揽孩子为由,拒绝孩子让座,而交费的另两个散客只能在车外站着。但是组团社的工作人员没有和客人讲清。小王提前没有和地陪说情,才出现了这种情况。请问全陪小王和地陪各有什么失职的地方?

【参考答案】

全陪小王没有提前和地陪讲清楚,虽然是18位的团队,还有两个费用自理的孩子没有算在内。而地陪在进行准备工作时,也没有对团队......

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