判断题 客户卡片丢失并已致电95555办理了口头挂失，随后来到网点询问柜员：原口头挂失是否已经冻结了资金？冻结了多久？柜员通过1351的“冻结列表”查询到该挂失户口冻结失效日期为99991231，故告知客户该口头挂失为永久冻结。

判断题 柜面办理结构性存款产品的委托买入、买入撤单、委托前查询、交易单据补打、存款违约赎回、存款违约赎回询价单补打等业务，均不允许代办。

判断题 个人客户申请打印2019年所有交易中涉及“代发”字样的流水，柜员可通过1361-户口历史交易界面进行筛选后实现。