多项选择题
景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）
A.服务准备 B.导游讲解服务 C.送别服务 D.环保意识讲解服务
问答题 景点讲解员应具备哪些行为规范？
问答题 景点讲解员怎样做到真诚待人？
问答题 什么是景点讲解员？
