问答题
你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
物质产品是可以自我展示的，服务则不能。但顾客可以看到服务工具、设备、员工、信息资料、其他顾客、价目表等，这些有形事物都可......
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问答题 如何理解服务质量的内涵？
问答题 服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？
问答题 服务促销的具体目标是什么？
