单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定在与乘客交流时要使用普通话，不能熟练使用普通话的，不给予评定（）星级驾驶员。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定正点率达不到（）%的，不给予评定三星级驾驶员。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定当月有（）级以上责任性投诉的，不给予评定二星级驾驶员。